سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- نسعى دائما لتوفير منتجات ذات جودة عالية وتضمن ايصالها لعملائنا الكرام بنفس الجودة.
- حرصاً وحفاظاً منا على صحتكم وصحة الجميع لما تتطلبه منتجات بوشري من تخزين خاص، فإن بوشري السعودية لا تسمح باستبدال أي من منتجاتها حتى لو كانت بحالتها الاصلية وغير مستخدمة الا ان كان فيها عيب في التصنيع.
- يمكن التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت للتأكد من إمكانية الاسترجاع او الاستبدال من خلال الموقع او على الايميل Sales@ksa.bochery.com .
- عند الاستبدال، يشترط أن يكون سعر المنتج الجديد (المستبدل) بنفس سعر المنتج المسترجع أو أكثر.
- يقوم العميل بإرسال المنتج المراد استبداله إلى بوشري السعودية من خلال أقرب فرع لشركة الشحن المعتمدة لدى بوشري السعودية ويتحمل تكلفة الشحن التي تحددها شركة الشحن حسب نوع المنتج.
- كما يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج الجديد (المستبدل) من بوشري السعودية إلى العميل والتي تحددها شركة الشحن حسب نوع المنتج.
- في حال رغب العميل الدفع عند الإستلام للمنتج المستبدل، فإنه يتحمل رسوم هذه الخدمة وهي 12 ريال.
- يتم خصم قيمة المنتج الجديد (المستبدل) من قيمة المنتج المسترجع الأصلية حسب فاتورة العميل.
- في حال رغبة العميل استرجاع قيمة المنتج المدفوعة نقدا بإحدى وسائل الدفع المتعددة، سيتم منح العميل قسائم شرائية بنفس قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن.
- رسوم الشحن وكذلك رسوم الدفع عند الإستلام للمنتج الاول المستبدل غير مستردة.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الاستبدال وهي 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
ملاحظات:
- رسوم الشحن المعلنة في الموقع هي رسوم ترويجية وبأسعار مخفضة ولا تشمل الإستبدال او الإسترجاع.
- خدمة الاسترجاع والاستبدال لا تطبق في حالة العروض الخاصة.
- تستثنى المنتجات المخفضة من كوبونات الخصم الترويجية.